Hallo, hoe kunnen we je helpen?
Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen. Hopelijk helpt dit je verder! Staat je vraag er niet tussen of is iets niet helemaal duidelijk? Neem dan gerust contact met ons op via support@wearonic.nl, en ons team helpt je zo snel mogelijk verder.
Meest gestelde vragen
Wij bieden standaard een garantie van 3 jaar op al onze smartwatches.
Voor extra informatie lees onze garantie beleid.
Ja, de smartwatch is compatibel met zowel iOS als Android.
Je kunt de Health smartwatch verbinden via de app H band. Volg de aanwijzingen in de app voor een eenvoudige installatie.
We accepteren verschillende betaalmethoden waaronder: Visa, Maestro, MasterCard, Bancontact, iDeal, Google Pay en Apple pay, shop pay en Paypal
De H-Band app is volledig gratis te downloaden en biedt direct toegang tot alle functies, zonder in-app aankopen.
Verzending
Bij Wearonic verzenden we onze bestellingen gratis boven €35 in Nederland en België. Voor bestellingen onder de €35,- betaal je €4,95 verzendkosten.
We verzenden je bestelling via PostNL, DHL, DPD of Bpost, afhankelijk van de keuze en beschikbaarheid.
- Nederland/België: Binnen 7 werkdagen
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer. Je kunt ook de status van je bestelling volgen via onze website. Via deze link https://wearonic.nl/a/ordertracking
Retourneren
Ja, wij bieden een ruime retourtermijn van 100 dagen aan, zodat je meer tijd hebt om je aankoop te beoordelen.
Neem contact met ons op via support@wearonic.nl om een retour te starten.
Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retour, tenzij het product defect is of een fout van onze kant betreft.
1. Staat van het product: Het artikel mag gepast worden, maar moet in nieuwstaat verkeren zonder zichtbare gebruikssporen. Alle beschermfolies en labels dienen intact te zijn.
2. Verpakking: Het product moet compleet en in de originele, onbeschadigde verpakking worden geretourneerd, inclusief accessoires en handleidingen.
3. Retourperiode: Retouraanvragen moeten binnen 100 dagen na ontvangst worden ingediend. Na goedkeuring moet het product binnen 14 dagen na goedkeuring worden teruggestuurd.
4. Aankoopbewijs: Een bon, factuur of orderbevestiging is vereist als aankoopbewijs.
5. Uitzonderingen: Beschadigde, gemodificeerde of gepersonaliseerde smartwatches kunnen niet worden geretourneerd. Eveneens kunnen hygiënische accessoires, zoals polsbandjes die uit de verpakking zijn gehaald, niet worden teruggestuurd.
6. Defecten of verkeerde levering: Indien het product defect is of verkeerd geleverd, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op voor een oplossing.