Retourbeleid
Retourinformatie
Wat is het herroepingsrecht?
Je hebt het recht om je bestelling binnen 100 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Deze termijn begint op de dag dat je het pakket ontvangt.
Hoe kan ik een retour aanvragen?
Om een retour aan te vragen, neem je contact met ons op via support@wearonic.nl. Vergeet niet je bewijs van aankoop en de productgegevens te vermelden.
Retourvoorwaarden
-
Staat van het product: Het artikel mag gepast worden, maar moet in nieuwstaat verkeren zonder zichtbare gebruikssporen. Alle beschermfolies en labels dienen intact te zijn.
-
Verpakking: Het product moet compleet en in de originele, onbeschadigde verpakking worden geretourneerd, inclusief accessoires, handleidingen en andere bijbehorende items.
-
Retourperiode: Retouraanvragen moeten binnen 100 dagen na ontvangst worden ingediend. Na goedkeuring van de retouraanvraag moet het product binnen 14 dagen na goedkeuring naar ons worden teruggestuurd.
-
Aankoopbewijs: Een bon, factuur of orderbevestiging is vereist als aankoopbewijs voor de retour.
-
Uitzonderingen: De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Beschadigde, gemodificeerde of gepersonaliseerde smartwatches.
- Hygiënische accessoires, zoals polsbandjes die uit de verpakking zijn gehaald.
-
Defecten of verkeerde levering: Indien het product defect is of verkeerd geleverd, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op voor een oplossing. Wij zorgen voor de juiste oplossing, inclusief een mogelijke vervangingszending of terugbetaling.
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?
Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending, tenzij de retour het gevolg is van een fout van onze kant of als het product defect is.
Kan ik mijn artikel ruilen?
De snelste manier om te ruilen is door het artikel dat je wilt ruilen terug te sturen en, zodra de retour is goedgekeurd, het nieuwe artikel apart te bestellen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Na ontvangst van het geretourneerde artikel inspecteren we het en starten we het terugbetalingsproces. Het terugbetaalde bedrag wordt bijgeschreven op de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat verwerkingstijden door je bank kunnen variëren.