Verzending & Retourneren
Verzendinformatie
Bij Wearonic streven we ernaar om je bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te verzenden. Hieronder vind je ons verzendbeleid:
Verzendmethoden en -kosten
Wearonic verzendt alle bestellingen via PostNL, DHL, DPD of Bpost. Al onze bestellingen worden gratis verzonden voor bestellingen boven de €35, zodat er voor jou geen extra kosten bij komen kijken voor deze bestellingen.
Verwerkingstijd
Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verwerkt, afhankelijk van de beschikbaarheid van producten. Houd er rekening mee dat er extra tijd nodig kan zijn tijdens drukke periodes, zoals feestdagen of andere acties.
Leveringstijden
De geschatte levertijden zijn als volgt:
- Nederland/België: Binnen 7 werkdagen
- Buiten Nederland: 7-10 werkdagen, afhankelijk van het land
Ik ben niet thuis tijdens de levering, wat nu?
Als je niet thuis bent op het moment van levering, zal de bezorger proberen het pakket bij een dichtstbijzijnd afhaalpunt af te leveren. Je ontvangt een bericht van de bezorger met de locatie van het afhaalpunt en de instructies voor het ophalen van je pakket. Het pakket blijft 7 dagen op het afhaalpunt liggen voor ophaling. Indien je het pakket niet binnen deze termijn ophaalt, zal het naar ons warehouse worden teruggestuurd en nemen we contact met je op om een oplossing te vinden.
Niet-opgehaalde Pakketten
Indien je een bestelling plaatst maar het pakket niet ophaalt bij het postbedrijf of afhaalpunt, en het pakket daardoor automatisch wordt teruggestuurd naar ons warehouse, behouden wij ons het recht voor om de bestelling te annuleren. In dit geval wordt je terugbetaald, minus de kosten voor verzending en eventuele extra kosten voor het retourproces. Wij zullen je hierover informeren voordat we tot annulering overgaan. Mocht je binnen 30 dagen na het terugzenden alsnog willen dat we het pakket opnieuw verzenden, dan zijn de kosten voor herverzending voor jouw rekening.
Tracking van Bestellingen
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer, zodat je je pakket kunt volgen. Ook via onze site kan je via de 'volg mijn bestelling' nauwkeurig opvolgen.
Klantenservice
Voor vragen over verzending of als je problemen ondervindt met je bestelling, neem dan gerust contact met ons op via: Support@wearonic.nl
Retourinformatie
Wat is het herroepingsrecht?
Je hebt het recht om je bestelling binnen 100 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Deze termijn begint op de dag dat je het pakket ontvangt.
Hoe kan ik een retour aanvragen?
Om een retour aan te vragen, neem je contact met ons op via support@wearonic.nl. Vergeet niet je bewijs van aankoop en de productgegevens te vermelden.
Retourvoorwaarden
-
Staat van het product: Het artikel mag gepast worden, maar moet in nieuwstaat verkeren zonder zichtbare gebruikssporen. Alle beschermfolies en labels dienen intact te zijn.
-
Verpakking: Het product moet compleet en in de originele, onbeschadigde verpakking worden geretourneerd, inclusief accessoires, handleidingen en andere bijbehorende items.
-
Retourperiode: Retouraanvragen moeten binnen 100 dagen na ontvangst worden ingediend. Na goedkeuring van de retouraanvraag moet het product binnen 14 dagen na goedkeuring naar ons worden teruggestuurd.
-
Aankoopbewijs: Een bon, factuur of orderbevestiging is vereist als aankoopbewijs voor de retour.
-
Uitzonderingen: De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Beschadigde, gemodificeerde of gepersonaliseerde smartwatches.
- Hygiënische accessoires, zoals polsbandjes die uit de verpakking zijn gehaald.
-
Defecten of verkeerde levering: Indien het product defect is of verkeerd geleverd, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op voor een oplossing. Wij zorgen voor de juiste oplossing, inclusief een mogelijke vervangingszending of terugbetaling.
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?
Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending, tenzij de retour het gevolg is van een fout van onze kant of als het product defect is.
Kan ik mijn artikel ruilen?
De snelste manier om te ruilen is door het artikel dat je wilt ruilen terug te sturen en, zodra de retour is goedgekeurd, het nieuwe artikel apart te bestellen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Na ontvangst van het geretourneerde artikel inspecteren we het en starten we het terugbetalingsproces. Het terugbetaalde bedrag wordt bijgeschreven op de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat verwerkingstijden door je bank kunnen variëren.