Verzendbeleid

Verzendinformatie

Bij Wearonic streven we ernaar om je bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te verzenden. Hieronder vind je ons verzendbeleid:

Verzendmethoden en -kosten

Wearonic verzendt alle bestellingen via PostNL, DHL, DPD of Bpost. Al onze bestellingen worden gratis verzonden voor bestellingen boven de €35, zodat er voor jou geen extra kosten bij komen kijken voor deze bestellingen.

Verwerkingstijd

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verwerkt, afhankelijk van de beschikbaarheid van producten. Houd er rekening mee dat er extra tijd nodig kan zijn tijdens drukke periodes, zoals feestdagen of andere acties.

Leveringstijden

De geschatte levertijden zijn als volgt:

  • Nederland/België: Binnen 7 werkdagen
  • Buiten Nederland: 7-10 werkdagen, afhankelijk van het land

Ik ben niet thuis tijdens de levering, wat nu?

Als je niet thuis bent op het moment van levering, zal de bezorger proberen het pakket bij een dichtstbijzijnd afhaalpunt af te leveren. Je ontvangt een bericht van de bezorger met de locatie van het afhaalpunt en de instructies voor het ophalen van je pakket. Het pakket blijft 7 dagen op het afhaalpunt liggen voor ophaling. Indien je het pakket niet binnen deze termijn ophaalt, zal het naar ons warehouse worden teruggestuurd en nemen we contact met je op om een oplossing te vinden.

Niet-opgehaalde Pakketten

Indien je een bestelling plaatst maar het pakket niet ophaalt bij het postbedrijf of afhaalpunt, en het pakket daardoor automatisch wordt teruggestuurd naar ons warehouse, behouden wij ons het recht voor om de bestelling te annuleren. In dit geval wordt je terugbetaald, minus de kosten voor verzending en eventuele extra kosten voor het retourproces. Wij zullen je hierover informeren voordat we tot annulering overgaan. Mocht je binnen 30 dagen na het terugzenden alsnog willen dat we het pakket opnieuw verzenden, dan zijn de kosten voor herverzending voor jouw rekening.

Tracking van Bestellingen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer, zodat je je pakket kunt volgen. Ook via onze site kan je via de 'volg mijn bestelling' nauwkeurig opvolgen.

Klantenservice

Voor vragen over verzending of als je problemen ondervindt met je bestelling, neem dan gerust contact met ons op via: Support@wearonic.nl

Verzending

Bij Wearonic verzenden we onze bestellingen gratis boven €35 in Nederland en België. Voor bestellingen onder de €35,- betaal je €4,95 verzendkosten.

We verzenden je bestelling via PostNL, DHL, DPD of Bpost, afhankelijk van de keuze en beschikbaarheid.

  • Nederland/België: 5 - 10 werkdagen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer. Je kunt ook de status van je bestelling volgen via onze website. Via deze link https://wearonic.nl/a/ordertracking

Retourneren

Ja, wij bieden een ruime retourtermijn van 100 dagen aan, zodat je alle tijd hebt om je aankoop te beoordelen.

Neem contact met ons op via support@wearonic.nl om een retour te starten.

Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retour, tenzij het product defect is of een fout van onze kant betreft.

Staat van het product: Het artikel mag gepast worden, maar moet in nieuwstaat verkeren zonder zichtbare gebruikssporen. Alle beschermfolies en labels dienen intact te zijn.

Verpakking: Het product moet compleet en in de originele, onbeschadigde verpakking worden geretourneerd, inclusief accessoires en handleidingen.

Retourperiode: Retouraanvragen moeten binnen 100 dagen na ontvangst worden ingediend. Na goedkeuring moet het product binnen 14 dagen na goedkeuring worden teruggestuurd.

Aankoopbewijs: Een bon, factuur of orderbevestiging is vereist als aankoopbewijs.

Uitzonderingen: Beschadigde, gemodificeerde of gepersonaliseerde smartwatches kunnen niet worden geretourneerd. Eveneens kunnen hygiënische accessoires, zoals polsbandjes die uit de verpakking zijn gehaald, niet worden teruggestuurd.

Defecten of verkeerde levering: Indien het product defect is of verkeerd geleverd, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op voor een oplossing.

Andere veel voorkomende vragen

Wij bieden standaard een garantie van 3 jaar op al onze smartwatches. Daarnaast is er de mogelijkheid om een Wearonic+ premium garantie van 1 jaar af te sluiten, die volledige dekking biedt. Voor meer informatie verwijzen wij u graag naar ons garantiebeleid.

In de doos ontvang je de smartwatch, een oplaadkabel en een handleiding.

Ja, de smartwatch is compatibel met zowel iOS als Android.

Je kunt de Health+ smartwatch verbinden via de app H band. Volg de aanwijzingen in de app voor een eenvoudige installatie.

We accepteren verschillende betaalmethoden waaronder: Visa, Maestro, MasterCard, Bancontact, iDeal, Google Pay en Apple pay. 

Voor vragen kun je altijd contact met ons opnemen via e-mail op support@wearonic.nl we staan klaar om je te helpen!